Tất cả các sản phẩm hàng công ty phân phối là sản phẩm chính hãng từ nhà sản xuất, công ty cam kết không bán hàng giả, hàng nhái. Nếu quí khách phát hiện hàng không đúng chủng loại, qui cách đã đặt hay không phù hợp tiêu chuẩn nhà sản xuất, khi đó quí khách có quyền yêu cầu đổi/trả hàng.
1. Qui trình đổi trả
- Quí khách thông báo ngay cho nhân viên bán hàng tình trạng hàng hóa quí khách gặp phải.
- Nhân viên bán hàng sẽ kiểm tra và xác minh vấn đề, sau đó thông báo tình trạng thực tế hàng hóa, nếu hàng có vấn đề thì nhân viên này sẽ thông báo quí khách cách thức và thời gian đổi/trả hàng.
- Nếu hàng đổi/trả do lỗi của nhà sản xuất hay do công ty giao hàng không đúng chủng loại, qui cách đã đặt thì mọi chi phí phát sinh trong quá trình đổi/trả do công ty chịu.
2. Điều kiện đổi/trả hàng
- Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất
- Hàng giao không đúng chủng loại, qui cách đã đặt
- Hàng đổi/trả phải còn mới, chưa mở hay có dấu hiệu mở, khui
3. Thời gian đổi trả hàng
- Từ 1-3 ngày nếu hàng lỗi do giao không đúng chủng loại, qui cách đã đặt
- Từ 1-15 ngày nếu hàng lỗi do nhà sản xuất.